I.     Giới thiệu chung
Sẵn sàng tiếp nhận các cuộc gọi 24/7, cung cấp thông tin tham vấn miễn phí về quyền phụ nữ, trẻ em; bình đằng giới, phòng chống bạo lực trên cơ sở giới (bạo lực gia đình, mua bán người, xâm hại tình dục,…); các vấn đề liên quan đến Luật Hôn nhân gia đình, kỹ năng sống.
II.    Cơ chế làm việc
Phòng tham vấn là nơi trực tiếp tham vấn, sàng lọc phụ nữ và trẻ em có nhu cầu vào Nhà Bình Yên theo tiêu chí; nơi tiếp nhận thân chủ, gia đình, người gây bạo lực và các đối tác làm việc để giải quyết các vấn đề của thân chủ theo kế hoạch hỗ trợ và can thiệp cá nhân.
1.    Tham vấn trực tiếp
Giờ làm việc: 7h đến 11h và 13h đến 17h từ thứ 2 đến thứ 6.
2.    Tham vấn qua Hotline
Tiếp nhận cuộc gọi qua Hotline: 24/7 (24 giờ trên 7 ngày).